Почему цифры расходятся
Счётчик закрытых лидов в этом приложении и такой же счётчик в Битриксе почти всегда покажут разные числа. Это не ошибка ни одной из систем — они отвечают на разные вопросы.
Коротко. Битрикс показывает, как дела обстоят сейчас. Приложение показывает, что произошло тогда.
Это как остаток на счёте и выписка по нему. Остаток — одно число на сегодня. Выписка — список операций, каждая со своей датой, и она не меняется от того, что вы потратили деньги позже.
Четыре причины, по которым числа разъезжаются
Карточка лида в Битриксе живёт своей жизнью и после закрытия: её переоткрывают, передают, объединяют с дублями. Битрикс каждый раз перерисовывает картину заново — у него хранится только текущее состояние. Приложение в этот момент уже записало закрытие в журнал и больше его не трогает.
Клиент позвонил ещё раз — менеджер вернул карточку в работу и закрыл её повторно, уже в следующем месяце. У лида теперь новая дата закрытия.
Тот же клиент оставил заявку дважды. Приложение объединило карточки, лишняя удалена — ради этого оно и работает.
Карточку переназначили уже после закрытия — например, когда клиент вернулся и его повёл другой сотрудник.
Первый закрыл, клиент вернулся, лид достался второму — и тот закрыл его снова.
Как это выглядит на живых данных
Последний полный месяц — сентябрь 2026. Данные из журнала приложения.
Записей о закрытии больше, чем лидов, ровно потому, что 0 лидов за месяц прошли через руки нескольких менеджеров — и работа засчитана каждому. В Битриксе такой лид достанется только одному, тому, за кем карточка числится сегодня.
При этом приложение не теряет ничего: всё, что закрыто в Битриксе, попадает в журнал. Расхождение всегда в одну сторону — журнал помнит больше, чем видно в карточках.
Какой цифрой пользоваться
| Что нужно узнать | Где смотреть |
|---|---|
| Сколько менеджер реально отработал за месяц. Премии, KPI, сравнение сотрудников. | Антидубль — учитывает работу, а не текущее расположение карточек |
| Что с конкретным клиентом сейчас, на какой он стадии, кто им занимается. | Битрикс — это его прямая задача |
| Динамика по месяцам: растёт ли поток, падает ли доля брака. | Антидубль — прошлые месяцы в нём не переписываются задним числом |
| Сколько дублей отсеяно и сколько карточек это сэкономило. | Антидубль — Битрикс удалённые дубли не показывает вовсе |
Главное правило: цифру за прошлый месяц имеет смысл брать из приложения. Отчёт по месяцу, снятый сегодня и через полгода, в нём будет одинаковым. В Битриксе он продолжит меняться, пока живут карточки.